Verklaring van Republic Financial Holdings Limited Group inzake Geheimhouding van Gegevens

Inleiding
Onze zorg voor het veilig bewaren van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor de Republic Financial Holdings Limited Group, hierna te noemen "de Groep". Het geldt voor alle persoonlijk identificeerbare informatie over u die door de Groep wordt verkregen. Wanneer u besluit uw rekening te sluiten of een inactieve klant te worden, blijven wij de in deze verklaring beschreven procedures en eventuele juiste opt-out-verzoeken van u naleven. Deze Privacyverklaring dient tevens als onze Privacykennisgeving. Deze Privacyverklaring bevat belangrijke informatie over uw keuzes met betrekking tot het delen van persoonsgegevens met de Groep.

U beschouwt uw persoonlijke informatie als de uwe, en dat doen wij ook. Wij verkopen of delen uw informatie niet met derden die niet betrokken zijn bij de levering van diensten of activiteiten van de Groep of zoals toegestaan door de wet. Verder vereist het delen van informatie met derden uw toestemming en wordt dit vermeld in ons onderdeel 'Openbaarmaking van informatie'. Beperkte informatie met betrekking tot uw kredietgeschiedenis kan worden gedeeld met onze kredietbureaus en/of andere kredietverstrekkers.

Doel
In deze Privacyverklaring wordt uitgelegd hoe de Groep informatie kan verzamelen, delen, gebruiken en beschermen wanneer u een digitale dienst bezoekt of gebruikt die wordt aangeboden door de bank- en niet-bancaire filialen en dochterondernemingen van de Groep die naar deze verklaring linken of ernaar verwijzen, hierna onze "Online Diensten" genoemd. Deze Privacyverklaring heeft betrekking op de vele websites van de Groep, met inbegrip van dochterondernemingen, online en mobiele diensten, merksites of -pagina's van sociale media, alsmede alle interacties die u mogelijk hebt tijdens het bekijken van inhoud die wordt geleverd via een van de digitale reclamecampagnes van de Groep.

Reikwijdte
Wanneer u deze Privacyverklaring doorneemt, zijn er enkele algemene principes die u in gedachten moet houden:

• Onze Online Services zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar zonder ouderlijke toestemming.
• Als u een financieel product of dienst bij ons hebt, kunnen wij alle informatie die wij van of over u verzamelen, gebruiken en delen zoals beschreven in het onderdeel "Gebruik van informatie" van dit document.
• De online diensten van de Groep kunnen aanvullende voorwaarden hebben op deze privacyverklaring over de privacy van uw gegevens. Lees de privacyverklaring voor de specifieke online-dienst die u gebruikt.

Verzamelen, bewaren en gebruiken van klanteninformatie
Persoonlijke Informatie
Wij verzamelen en gebruiken verschillende soorten informatie om uw rekeningen te onderhouden, u tijd en geld te besparen en uw behoeften beter te begrijpen. Wij verzamelen persoonlijke informatie over u uit de volgende bronnen:

• Informatie die wij van u ontvangen op aanvragen, informatie-updates of andere formulieren;
• Informatie die wij van u ontvangen via enquêtes (afkomstig van de entiteiten binnen of gecontracteerd door de Groep), klachten, probleemmeldingen en andere contactcorrespondentie;
• Informatie over uw transacties met ons, onze filialen of anderen;
• Informatie die wij ontvangen van een consumenten-rapportagebureau;

Wanneer u onze Online Services bezoekt of gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens van of over u verzamelen, zoals uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer(s), rekeningnummers, beperkte locatiegegevens (bijvoorbeeld een plaatsnaam om u te helpen een geldautomaat in de buurt te vinden), gebruikersnaam en wachtwoord, mobiele PIN-codes en antwoorden op beveiligingsvragen om uw wachtwoord te herstellen. Wij kunnen ook informatie over betaalkaarten verzamelen, wanneer u deze informatie verstrekt tijdens het gebruik van onze Online Services en wanneer wij van mening zijn dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor normale zakelijke doeleinden.

Gebruik en andere informatie
Daarnaast kunnen wij bepaalde informatie verzamelen over uw gebruik van onze Online Services. Wij kunnen bijvoorbeeld het IP-adres vastleggen van het apparaat dat u gebruikt om verbinding te maken met de Online Services, het type besturingssysteem en browser dat u gebruikt, en informatie over de site waar u vandaan kwam, webpagina's van de website van de Groep die u doorbladert en waar u interactie mee heeft en de onderdelen van onze Online Services die u bezoekt. Wij of onze externe partners kunnen ook cookies, webbakens of andere technologieën gebruiken om andere informatie over uw bezoek aan of gebruik van onze Online Services te verzamelen en op te slaan. Bovendien kunnen wij de gebruiks- en andere informatie die wij online verzamelen later koppelen aan persoonlijke informatie over u.

Social Mediakanalen
Wanneer u een van onze sociale mediakanalen gebruikt, kunnen wij (al dan niet anonieme) informatie over u registreren en bewaren. Dit kan uw gebruik van onze sites en de frequentie van uw bezoeken omvatten. De individuele social mediaplatforms kunnen ook toestemming krijgen om bepaalde informatie met ons te delen in overeenstemming met uw persoonlijke privacy-instellingen op die platforms.

Alle informatie die u verstrekt of die wij registreren via uw gebruik van onze sociale mediakanalen kan worden gedeeld met andere bedrijven van de Groep en eventuele derden die namens ons optreden om uw gebruikerservaring van onze sociale mediakanalen te verbeteren, u te voorzien van klantenondersteuning en/of u te voorzien van informatie over onze producten en diensten. We streven er altijd naar om onze klanten beter te begrijpen, dus we kunnen ook opmerkingen en meningen registreren die u publiekelijk maakt op onze social mediakanalen.

Door onze sociale mediakanalen te gebruiken en ons te voorzien van, of persoonlijke informatie te plaatsen op onze sociale mediakanalen gaat u ermee akkoord dat u deze voorwaarden accepteert. Als u het niet eens bent met een van deze voorwaarden, dient u onze sociale mediakanalen niet te bezoeken.

Online en mobiele diensten
Voor uw gemak bieden sommige dochterondernemingen van de Groep u de mogelijkheid om sommige producten en diensten via mobiele toepassingen en voor mobiel gebruik geoptimaliseerde websites te gebruiken. Wanneer u gebruik maakt van online en mobiele diensten, kan informatie worden verzameld zoals unieke apparaat-id's voor uw mobiele apparaat, uw schermresolutie en andere apparaatinstellingen, informatie over uw locatie en analytische informatie over hoe u uw mobiele apparaat gebruikt.

Aanvullende informatiebronnen
Wij kunnen ook informatie over u verzamelen uit aanvullende online en offline bronnen, waaronder sites van co-branded partners of commercieel beschikbare bronnen van derden, zoals kredietinformatiebureaus. Wij kunnen deze informatie combineren met de persoonlijke en andere informatie die wij over u hebben verzameld in het kader van deze Online Privacyverklaring.

Gebruik van informatie
We gebruiken de hierboven besproken informatie op verschillende manieren:

• Het verwerken van aanvragen en transacties;
• Het verifiëren van uw identiteit (zoals bij toegang tot uw rekeninggegevens);
• Het voorkomen van fraude en het verbeteren van de veiligheid van uw rekening of onze Online Services;
• Reageren op uw verzoeken en met u communiceren;
• Het beheren van uw voorkeuren;
• Het uitvoeren van analyses met betrekking tot uw gebruik van onze Online Services, met inbegrip van uw reacties op onze e-mails en de pagina's en advertenties die u bekijkt;
• Het leveren van op maat gemaakte inhoud en marketing berichten;
• Het exploiteren, evalueren en verbeteren van ons bedrijf (inclusief het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten; het verbeteren van bestaande producten en diensten; het uitvoeren van gegevensanalyse; en het uitvoeren van boekhouding, audits en andere interne functies);
• Het naleven en handhaven van toepasselijke wettelijke vereisten, relevante industrienormen, contractuele verplichtingen en ons beleid; en
• Voor andere doeleinden die wij specifiek bekend kunnen maken op het moment dat u uw informatie verstrekt of wij deze verzamelen.

Openbaarmaking van informatie
Wij kunnen de informatie die wij van en over u verzamelen delen met onze filialen en andere derden. Wij kunnen uw informatie bijvoorbeeld delen met:

• Externe dienstverleners van de Groep, maar in dit geval wordt geen financiële informatie gedeeld;
• Gelieerde websites en bedrijven van dochterondernemingen in een poging om u een betere service te bieden in onze reeks van producten en diensten, indien toegestaan onder de relevante wet- en regelgeving;
• Gelieerde ondernemingen in verband met een bedrijfstransactie, zoals een verkoop, consolidatie of fusie van bedrijven van de Groep;
• Kredietbureaus en andere kredietverstrekkers
• Andere derden om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals de eisen van toepasselijke dagvaardingen, toezichthouders en gerechtelijke bevelen; om onze gebruiksvoorwaarden, rechten of andere toepasselijke beleidsregels te controleren of af te dwingen; om fraude-, beveiligings- of technische kwesties aan te pakken; om te reageren op een noodsituatie; of anderszins de rechten, eigendom of veiligheid van onze klanten of derden te beschermen.

Wij kunnen anonieme of geaggregeerde informatie delen met derden om producten, diensten en inhoud te leveren die zijn afgestemd op de gebruikers van onze Online Services en voor andere doeleinden.

Online reclame
U ziet advertenties wanneer u veel van onze Online Services gebruikt. Deze advertenties kunnen betrekking hebben op onze eigen producten of diensten (inclusief vooraf gescreende kredietaanbiedingen) of op producten en diensten die door derden worden aangeboden. Welke advertenties u te zien krijgt, wordt vaak bepaald aan de hand van de informatie die wij of onze gelieerde ondernemingen, dienstverleners en andere bedrijven waarmee wij samenwerken over u hebben, met inbegrip van informatie over uw relaties met ons (bijvoorbeeld soorten rekeningen, transactiegegevens, locatie van bankactiviteiten). Daartoe kunnen wij, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, de informatie die wij van en over u verzamelen met anderen delen.

Online behavioural advertising (ook bekend als "OBA" of "interest-based advertising") verwijst naar de praktijk van het verzamelen van informatie van een computer of apparaat over de web-browsing activiteiten van een bezoeker op niet-gelieerde websites in de loop van de tijd om advertenties te leveren die interessant kunnen zijn voor die bezoeker op basis van hun browsing-geschiedenis. Via OBA hopen wij advertenties aan te bieden die u hoogstwaarschijnlijk interesseren op basis van informatie over uw andere web-browsingactiviteiten (bijv. de webpagina's die u bezoekt, zoektermen die u invoert en de manier waarop u door onze Online Services op uw computer of apparaat beweegt) of uw persoonlijk profiel (bijv. demografische of locatiegegevens). Bepaalde bedrijven waarmee wij samenwerken kunnen cookies plaatsen en gerelateerde traceringstechnologieën gebruiken, zoals de hierboven besproken “clear GIF's”, in onze Online Services of in onze communicatie ter ondersteuning van deze OBA-inspanningen.

Verbinden naar Websites van Derden
De Groep kan links aanbieden naar websites die eigendom zijn van of beheerd worden door andere bedrijven ("websites van derden"). Wanneer u online een link gebruikt om een website van een derde te bezoeken, bent u onderworpen aan de privacy- en beveiligingspraktijken van die website, die kunnen verschillen van de onze. U dient kennis te nemen van de privacyverklaring, gebruiksvoorwaarden en veiligheidspraktijken van de gekoppelde website van derden voordat u informatie verstrekt op die website. De Groep garandeert niet en is niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van deze sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van hun informatie.

Beveiliging
Wij handhaven fysieke, elektronische en procedurele waarborgen om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen. De Groep beperkt ook de toegang tot uw niet-openbare persoonlijke informatie tot de werknemers die deze informatie moeten kennen om producten en diensten aan u te kunnen leveren. Al onze werknemers zijn opgeleid om deze informatieprincipes te begrijpen en na te leven.

Houd er rekening mee dat informatie die u ons elektronisch stuurt, mogelijk niet veilig is wanneer deze naar ons wordt verzonden. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken zoals openbare Wi-Fi-verbindingen die geen verificatie (wachtwoord) gebruiken en andere onbeveiligde internetverbindingen om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven. Vermeld nooit uw volledig rekeningnummer, kaartnummer, persoonlijk identificatienummer (PIN), kaartverificatiewaarde (CVV – card verification value) of andere gevoelige bankgegevens op open forums, sociale mediasites en e-mails, die zonder uw toestemming kunnen worden bekeken of doorgestuurd.

Uw informatie bijwerken
Het is heel belangrijk dat u uw informatie up-to-date houdt. U kunt uw informatie bekijken of bijwerken via onze Online Services. Als u de onjuiste informatie niet online kunt wijzigen, of als u liever offline wijzigingen aanvraagt, gebruik dan de optie Contact opnemen op onze site, of bel of schrijf ons met de contactgegevens die vermeld staan op uw rekeningafschriften, dossiers of ander rekeningmateriaal. U kunt ook spreken met een van onze vertegenwoordigers, uw financieel adviseur of uw aangewezen relatiemanager.

Wijzigingen in deze online privacyverklaring
Wij kunnen deze online privacyverklaring in de toekomst te allen tijde wijzigen. Wanneer wij dat doen, zullen wij u dat op passende wijze laten weten, bijvoorbeeld door de herziene verklaring op deze pagina te plaatsen met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum. Alle wijzigingen in deze Online Privacyverklaring worden 30 dagen na plaatsing van kracht of op een datum die door de relevante autoriteiten is toegestaan. U stemt ermee in deze pagina regelmatig te bezoeken en uw voortdurende toegang tot of gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met de wijzigingen.