Kernwaarden

Klantgerichtheid

• Wij bestaan om te zorgen voor de financiële behoeften van onze klanten.
• Wij geloven dat het bereiken van volledige klanttevredenheid door middel van een uitstekende dienstverlening de sleutel is tot ons succes.
• Bij al onze beslissingen staat de klant voorop.
• Wij erkennen en bedienen diverse groepen klanten op basis van hun specifieke behoeften.
• Wij bouwen en onderhouden relaties die onze klanten tevreden stellen.
• Wij innoveren om te anticiperen op de toekomstige behoeften van onze klanten.

Integriteit

• Integriteit staat centraal in al onze relaties. Wij bouwen vertrouwen op bij onze klanten, leveranciers, aandeelhouders, het grote publiek en bij onszelf.
• Wij geven consequent blijk van persoonlijke integriteit door eerlijkheid, betrouwbaarheid, billijkheid, vertrouwelijkheid en openheid in alles wat wij doen.
• Wij leveren nauwkeurige, betrouwbare en klantvriendelijke producten en diensten.
• Onze bedrijfsprocessen en -praktijken ondersteunen uitmuntende dienstverlening en beschermen de belangen van onze klanten, werknemers en aandeelhouders.

Respect voor het individu

• Hoe meer respect wij voor elkaar tonen, hoe hoger de kwaliteit van onze werkrelaties.
• Wij luisteren actief naar elkaar en reageren adequaat.
• Onze communicatie met elkaar is open, tijdig en professioneel.
• Wij bieden autoriteit, training, hulpmiddelen en aanmoediging zodat ieder van ons zijn best kan doen om onze klanten te dienen.
• Wij creëren uitdagende mogelijkheden voor onze groei en ontwikkeling.
• Wij erkennen, waarderen en belonen bijdragen die geleverd worden.

Professionaliteit

• Ons professionaliteit is de basis van onze superieure individuele en bedrijfsprestaties.
• Wij nemen elk onze verantwoordelijkheid voor alles wat wij doen.
• Wij ontwikkelen onszelf voortdurend om onze toonaangevende capaciteiten te behouden.
• Wij passen onze uitgebreide industriekennis en technische competentie toe om ons concurrentievoordeel te vergroten.
• Wij produceren consequent resultaten van de hoogste kwaliteit.
• Wij zijn positief, zelfverzekerd en objectief in al onze zakelijke interacties.

Resultaatgerichtheid

• Wij doen zaken om onze aandeelhouders een superieur rendement te bieden.
• Wij richten ons op het bereiken van resultaten die de best mogelijke waarde toevoegen voor al onze stakeholders.
• Wij zijn kostenbewust in al onze activiteiten.
• Wij verbeteren voortdurend wat wij doen om onze klanten van dienst te zijn.
• Wij gebruiken de kracht van teamwerk om de resultaten aanzienlijk te verbeteren.
• Wij streven op ambitieuze wijze naar marktaandeel, groei en leiderschap in de sector.